Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist
Durchgeführt von ETC
Beschreibung
In diesem umfassenden Kurs zum Thema "Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data Specialist" wirst Du in die faszinierende Welt der Kundendatenanalyse eingeführt. Der Kurs ist speziell darauf ausgelegt, Dich auf das Examen MB-260 vorzubereiten und bietet Dir die Möglichkeit, Deine Kenntnisse in der Implementierung von Lösungen zu vertiefen, die Einblicke in Kundenprofile gewähren. Durch die Nutzung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kannst Du lernen, wie Du Kundenbindungsaktivitäten effektiv nachverfolgen und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern kannst. Du wirst mit den Grundlagen des Imports und der Transformation von Kundendaten vertraut gemacht. Der Kurs beginnt mit der Arbeit an Demodaten, um ein besseres Verständnis für die verschiedenen Funktionen und Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Insights zu entwickeln. Du wirst lernen, wie Du Datenquellen mit Power Query importierst, bereinigst, transformierst und lädst. Ein weiterer wichtiger Aspekt des Kurses ist die Verbindung zu einem Common Data Model und Microsoft Dataverse. Du wirst erfahren, wie Du Datensätze verwaltest, Datenquellen aktualisierst und exportierst, um ein einheitliches Kundenprofil zu erstellen. Darüber hinaus wirst Du lernen, wie Du Such- und Filterindizes konfigurierst, Beziehungen und Aktivitäten definierst und mit verschiedenen Segmentierungsansätzen arbeitest. Die Fähigkeit, Kundenabsichten vorherzusagen und Datenanreicherungen durchzuführen, wird Dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und die Kundenbindung zu optimieren. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Integration von Machine-Learning-Modellen gelegt, um Vorhersagen über Abonnements und Kundenverhalten zu treffen. Du wirst verstehen, wie wichtig verantwortungsvolle KI und Datenschutz in der heutigen Datenlandschaft sind. Am Ende des Kurses wirst Du nicht nur die technischen Fähigkeiten erlernt haben, sondern auch ein tiefes Verständnis für die ethischen Aspekte der Datenverarbeitung und -aufbewahrung. Dieser Kurs bietet Dir die Möglichkeit, Deine Karriere im Bereich Datenanalyse und Kundenbeziehungsmanagement auf das nächste Level zu heben. Um an diesem Kurs teilnehmen zu können, benötigst Du ein Mobiltelefon und eine Authentifizierungs-App zur Multi-Faktor-Authentifizierung. Wir empfehlen die Microsoft Mobile Phone Authenticator App, um sicherzustellen, dass Du während des Trainings problemlos an den Übungen teilnehmen kannst.
Tags
#Datenanalyse #Datenschutz #Datenmanagement #Kundenbindung #Machine-Learning #Maschinelles-Lernen #Datenintegration #CRM #Microsoft-Dynamics-365 #Power-PlatformTermine
Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an Fachleute, die bereits Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 haben und ihre Kenntnisse im Bereich Kundendatenmanagement vertiefen möchten. Ideal für Datenanalysten, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, die ein besseres Verständnis für Kundenprofile und deren Analyse entwickeln wollen. Auch für IT-Professionals, die sich mit der Integration von Datenlösungen in Dynamics 365 vertraut machen möchten, ist dieser Kurs geeignet. Voraussetzung ist eine gewisse Vertrautheit mit der Power Platform und den grundlegenden Konzepten des Datenschutzes.
Der Kurs behandelt die Nutzung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, einem leistungsstarken Tool zur Analyse und Verwaltung von Kundendaten. Customer Insights ermöglicht es Unternehmen, ein umfassendes Bild ihrer Kunden zu erstellen, indem verschiedene Datenquellen integriert und analysiert werden. Durch die Anwendung von Machine Learning und KI-Technologien können Unternehmen wertvolle Einblicke gewinnen, die ihnen helfen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken. Der Fokus liegt auf der Erstellung eines einheitlichen Kundenprofils, der Vorhersage von Kundenverhalten und der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien.
- Was sind die Hauptfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights?
- Wie importierst Du Datenquellen mit Power Query?
- Welche Rolle spielt das Common Data Model in Dynamics 365?
- Wie definierst Du Duplikate in einem Kundenprofil?
- Welche Methoden zur Segmentierung von Kundendaten kennst Du?
- Wie kannst Du Machine Learning nutzen, um Kundenverhalten vorherzusagen?
- Was sind die wichtigsten Aspekte des Datenschutzes bei der Arbeit mit Kundendaten?
- Wie kannst Du Datenanreicherungen in Customer Insights durchführen?
- Welche Schritte sind notwendig, um ein einheitliches Kundenprofil zu erstellen?
- Wie konfigurierst Du Such- und Filterindizes in Dynamics 365?
