Beschreibung
In diesem Kurs zur Deeskalation in Bäderbetrieben wirst du als Mitarbeitende:r in der Lage sein, herausfordernde Situationen professionell zu meistern. Du lernst, in Konflikten mit Gästen und bei verbalen Aggressionen ruhig zu bleiben und effektive Kommunikationstechniken anzuwenden. Der Kurs bietet dir praxisnahe Werkzeuge zur Konfliktlösung und Eigensicherung, die direkt in deinem Arbeitsalltag umsetzbar sind. Zudem werden rechtliche Grundlagen und Strategien zur Beruhigung aggressiver Situationen behandelt. Ziel ist es, dein Sicherheitsempfinden zu steigern und deine Handlungskompetenz in kritischen Momenten zu stärken.
Tags
#Kommunikation #Sicherheit #Rechtliche-Grundlagen #Konfliktlösung #Körpersprache #Deeskalation #Handlungskompetenz #Eigensicherung #Aggression #BäderbetriebeTermine
Kurs Details
Mitarbeitende in der Bäderwirtschaft Badewarte Personen in Erstanlaufstellen bei Konflikten
Der Kurs zur Deeskalation in Bäderbetrieben fokussiert sich auf Techniken und Strategien, die Mitarbeitende in der Bäderwirtschaft benötigen, um in stressigen und potenziell gefährlichen Situationen effektiv zu handeln. Er behandelt Kommunikationsmethoden, Körpersprache und das richtige Verhalten im Umgang mit aggressiven Gästen. Die Teilnehmenden lernen, wie sie ihre eigene Sicherheit gewährleisten und gleichzeitig ein positives Betriebsklima fördern können.
- Was sind die Grundlagen der Deeskalation?
- Welche Rolle spielt Körpersprache in Konfliktsituationen?
- Nenne Strategien zur Beruhigung aggressiver Gäste.
- Was sind rechtliche Rahmenbedingungen im Umgang mit aggressiven Situationen?
- Wie kann Selbstreflexion zur Deeskalation beitragen?
