Erste Schritte im Friseur-Assistenzbereich - Rezeption - Level 2
Durchgeführt von WIFI Oberösterreich
Beschreibung
In diesem Kurs erlernst du die grundlegenden Fähigkeiten im Friseur-Assistenzbereich, insbesondere an der Rezeption. Du wirst in der professionellen Kundenkommunikation geschult, angefangen beim Empfang über die Telefonannahme bis hin zur Terminvereinbarung und Verabschiedung. Die Inhalte umfassen die Organisation von Kundenterminen, das Verwalten von Kundenakten sowie den Umgang mit Reklamationen. Zudem wirst du in der Lage sein, eigenverantwortlich Aufgaben im Salonalltag zu übernehmen und deine eigenen Bereiche zu managen. Am Ende des Kurses kannst du Kunden professionell empfangen, Termine koordinieren und eine professionelle Nachbetreuung anbieten.
Tags
#Kundenservice #Kundenkommunikation #Reklamationsmanagement #Rezeption #Terminmanagement #Salonorganisation #Zusatzverkäufe #Friseurassistenz #Professionelle-Verabschiedung #AftersalesTermine
Kurs Details
Lehrlinge Assistenten Quer- und Wiedereinsteiger
Der Kurs behandelt die grundlegenden Kenntnisse und Fähigkeiten, die für die Arbeit an der Rezeption in einem Friseursalon erforderlich sind. Dazu gehören die professionelle Kommunikation mit Kunden, die Organisation von Terminen und der Umgang mit Reklamationen. Die Teilnehmenden lernen, wie sie aktiv im Salonalltag mitarbeiten und Verantwortung für verschiedene Aufgaben übernehmen können.
- Was sind die wichtigsten Schritte in der professionellen Kundenkommunikation?
- Wie verwaltest du eine Kundendatei effektiv?
- Welche Techniken kannst du anwenden, um Reklamationen zu meistern?
- Erkläre den Prozess der Terminvereinbarung.
- Wie organisierst du Produktbestellungen und Lagerkontrollen?
