Beschreibung
In diesem Kurs lernst du, wie du durch effektives Cross- und Upselling deine Umsätze steigern kannst. Du wirst die Geheimnisse des Zusatzverkaufs entdecken und anhand von Beispielen erfolgreicher Profis verstehen, wie man passende Produkte wie Kabel oder Toner anbietet. Das Training vermittelt dir Techniken zur Erkennung ungenutzter Umsatzpotenziale und zeigt, wie du Hemmschwellen überwindest, um Kunden begeistern und binden zu können. Du erlernst kundenorientierte Gesprächsführung, die sich auf Bedürfnisse statt auf Produkteigenschaften konzentriert. Nach dem Kurs bist du in der Lage, durch professionelle Fragetechniken Zusatzverkäufe zu realisieren und die Motive deiner Gesprächspartner besser zu erkennen.
Tags
#Kundenbindung #Gesprächsführung #Verkaufstechniken #Verkaufstraining #Kundenorientierung #Umsatzsteigerung #Cross-Selling #Empfehlungsmarketing #Bedarfserkennung #UpsellingTermine
Kurs Details
Verkäufer:innen
Servicepersonal
Monteur:innen
Vertriebsmitarbeiter:innen
Kundenberater:innen
Das Thema des Kurses ist Cross- und Upselling, eine Verkaufsstrategie, bei der zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, um den Gesamtumsatz zu erhöhen. Dabei wird das Ziel verfolgt, den Kunden durch gezielte Empfehlungen und ein besseres Verständnis ihrer Bedürfnisse zu einer Kaufentscheidung zu bewegen.
- Was versteht man unter Cross- und Upselling?
- Nenne zwei Techniken zur Erkennung von Kundenbedürfnissen.
- Wie kannst du Hemmschwellen im Verkaufsgespräch überwinden?
- Warum ist es wichtig, auf kundenorientierte Sprache zu achten?
- Wie kannst du Reklamationen als Chance im Zusatzverkauf nutzen?