Beschreibung
In diesem praxisorientierten Workshop förderst du deine kundenorientierte Kompetenz als Lehrling. Du lernst, Kundenwünsche zu erkennen und servicebewusst mit ihnen umzugehen, was die Kundengespräche angenehmer und erfolgreicher gestaltet. Die Inhalte umfassen die Stärkung deiner Fähigkeiten im Umgang mit Kunden, das Erkennen von Signalen im Kundengespräch und wertschätzende Kommunikation. Zudem werden verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten sowie die Rolle der Unternehmenskultur in der Kundenorientierung behandelt. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, sodass alle Lehrlinge aus verschiedenen Branchen teilnehmen können.
Tags
#Kommunikation #Unternehmenskultur #Soft-Skills #Kundenorientierung #Praxisworkshop #Kundengespräch #Lehrlingstraining #Interaktive-Schulung #Schlüsselqualifikationen #ServicebewusstseinTermine
Kurs Details
Lehrlinge aus verschiedenen Branchen Personen, die ihre Kundenkommunikationsfähigkeiten verbessern möchten Unternehmen, die individuelles Firmentraining suchen
Das Thema Kundenorientierung beschäftigt sich mit der Fähigkeit, die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden zu erkennen und darauf einzugehen. Es umfasst sowohl die verbale als auch die nonverbale Kommunikation und zielt darauf ab, eine positive Interaktion zwischen Dienstleistern und Kunden zu fördern. Durch gezielte Schulungen werden Lehrlinge in der kundenorientierten Kommunikation geschult, um den Erfolg in Gesprächen zu steigern.
- Was sind die wichtigsten Elemente der wertschätzenden Kommunikation?
- Wie erkennst du Signale im Kundengespräch?
- Nenne drei Methoden, um Kundenwünsche herauszufinden.
- Welche Rolle spielt Körpersprache in der Kundenkommunikation?
- Wie beeinflusst die Unternehmenskultur die Kundenorientierung?
