Beschreibung
Der MBA Service Management ist ein zukunftsorientierter Studiengang, der sich mit den Herausforderungen und Chancen des modernen Dienstleistungsmanagements beschäftigt. In einer Welt, die zunehmend von Industrie 4.0, Smart Services und digitalen Technologien geprägt ist, ist es entscheidend, die Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um innovative Dienstleistungsmodelle zu entwickeln und zu managen. Der Kurs ist so strukturiert, dass Du in vier Semestern umfassende Kenntnisse in Betriebswirtschaft, Service Engineering und Management erwirbst. Im ersten Semester wirst Du mit den Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre vertraut gemacht, darunter Rechnungswesen, Projektmanagement sowie soziale Kompetenzen wie Kommunikation und Verhandlungstechniken. Diese Fähigkeiten sind unerlässlich, um in der heutigen Geschäftswelt erfolgreich zu sein. Im zweiten Semester liegt der Fokus auf der Vertiefung Deiner betriebswirtschaftlichen Kenntnisse, einschließlich der Themen Planung, Budgetierung und Kostenmanagement. Du wirst an Planspielen teilnehmen, die Dir helfen, praktische Erfahrungen zu sammeln und Dein Wissen anzuwenden. Workshops zur Moderation und Konfliktmanagement runden das Semester ab. Das dritte Semester konzentriert sich auf die Fachrichtung Service Management. Hier lernst Du, wie Du Dienstleistungen strategisch entwickeln und vermarkten kannst. Themen wie Service Engineering, strategisches Management und Vertragsrecht sind Teil des Curriculums. Du wirst auch die Möglichkeit haben, eine Masterarbeit zu schreiben, die Deine Fähigkeiten in der Theorie und Empirie unter Beweis stellt. Im vierten Semester wirst Du mit den neuesten Technologien vertraut gemacht, die das Dienstleistungsmanagement revolutionieren. Künstliche Intelligenz, Cyber Security und Qualitätsmanagement sind nur einige der spannenden Themen, die Du behandeln wirst. Am Ende des Semesters wirst Du Deine Masterprüfung ablegen und damit Deine Qualifikation als MBA im Bereich Service Management erlangen. Dieser MBA-Studiengang bietet Dir die Möglichkeit, Deine Karriere auf das nächste Level zu heben. Du wirst nicht nur über umfassende Fachkenntnisse verfügen, sondern auch die Fähigkeit entwickeln, innovative Lösungen zu kreieren, die den Anforderungen der heutigen und zukünftigen Märkte gerecht werden. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Styrian Service Cluster profitierst Du von einem Netzwerk aus renommierten Unternehmen und kannst Deine Kenntnisse in einem praxisnahen Umfeld anwenden. Der MBA Service Management ist die ideale Wahl für alle, die in einem dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld erfolgreich sein möchten. Ob Du bereits in der Dienstleistungsbranche arbeitest oder Dich neu orientieren möchtest, dieser Kurs bietet Dir die Werkzeuge, die Du benötigst, um in der heutigen Arbeitswelt erfolgreich zu sein.
Tags
#Qualitätsmanagement #Künstliche-Intelligenz #Betriebswirtschaft #Change-Management #Industrie-4.0 #Service-Management #Cloud-Technologie #MBA #Smart-Services #DienstleistungsinnovationTermine
Kurs Details
Dieser MBA-Studiengang richtet sich an Fachkräfte, die sich auf die Entwicklung und das Management innovativer Dienstleistungsmodelle spezialisieren möchten. Besonders geeignet ist er für Berufserfahrene aus den Bereichen Service-Management, Ingenieurwesen, Technologie sowie für Beraterinnen, Projektmanagerinnen und Unternehmerinnen, die ihre Fähigkeiten im Bereich Service-Management vertiefen und um Managementkompetenzen erweitern möchten.
Der MBA Service Management behandelt die strategische Entwicklung und das Management von Dienstleistungen in einem sich schnell verändernden wirtschaftlichen Umfeld. Im Fokus stehen die Integration von modernen Technologien wie Industrie 4.0 und Künstlicher Intelligenz sowie die Entwicklung von Smart Services, die maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen bieten. Der Kurs vermittelt umfassende Kenntnisse über komplexe Service-Geschäftsmodelle und deren Umsetzung.
- Was sind die Hauptmerkmale von Smart Services?
- Wie kann Künstliche Intelligenz im Service Management eingesetzt werden?
- Welche Rolle spielt das Change Management in der Entwicklung von Dienstleistungen?
- Erkläre den Unterschied zwischen Service Marketing und traditionellem Marketing.
- Was sind die wichtigsten Aspekte des Vertragsrechts im Service Management?
- Wie wird Qualitätsmanagement im Dienstleistungssektor umgesetzt?
- Welche Herausforderungen bringt die Digitalisierung für das Service Management mit sich?
- Nenne drei Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Servicebereich.
- Wie können Unternehmen ihre Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Kunden anpassen?
- Was sind die Schritte zur erfolgreichen Implementierung eines neuen Service-Modells?
