Knigge, Auftreten im Kundenkontakt für Lehrlinge
Durchgeführt von WIFI Tirol
Beschreibung
In diesem Kurs geht es darum, Lehrlingen die Grundlagen des professionellen Auftretens im Kundenkontakt näherzubringen. Du wirst lernen, wie wichtig der erste Eindruck ist und welche Rolle ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie die richtige Anwendung von Höflichkeitsformen spielen. Durch praktische Beispiele und interaktive Übungen wirst du in der Lage sein, mit Selbstbewusstsein und Respekt in jeder Kundeninteraktion zu agieren. Ziel ist es, deinen Lehrlingen die notwendigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um in ihrem zukünftigen Berufsleben erfolgreich zu sein. Der Kurs richtet sich an alle Lehrlinge, die direkten Kundenkontakt haben und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.
Tags
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Kurs Details
Lehrlinge mit Kundenkontakt Auszubildende in Dienstleistungsberufen Unternehmen, die individuelle Schulungen für ihre Lehrlinge anbieten möchten Bildungsträger, die ihre Angebote erweitern wollen
Der Kurs behandelt die Kunst des professionellen Auftretens im Kundenkontakt, was für Lehrlinge in verschiedenen Berufen von Bedeutung ist. Dabei wird vermittelt, wie man durch angemessenes Verhalten, ein gepflegtes Erscheinungsbild und die richtige Kommunikation einen positiven Eindruck hinterlässt. Ziel ist es, die Lehrlinge auf den Umgang mit Kunden optimal vorzubereiten und ihnen die nötigen Fähigkeiten zu vermitteln, um in der Berufswelt erfolgreich zu sein.
- Was sind die Schlüsselelemente eines positiven ersten Eindrucks?
- Warum ist ein gepflegtes Erscheinungsbild wichtig im Kundenkontakt?
- Nenne drei Höflichkeitsformen, die in der Kommunikation mit Kunden angewendet werden sollten.
- Wie kann man Selbstbewusstsein in der Kundeninteraktion fördern?
- Welche Rolle spielt die Körpersprache im Kundenkontakt?
